Restitutiebeleid
Wij bieden een herroepingsrecht van 30 dagen. Dit betekent dat u vanaf het moment dat u uw artikel heeft ontvangen, 30 dagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via info @shopnovatrends.com . Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden: 26 Store Street, London, England WC1E 7BT
Als uw retourzending wordt goedgekeurd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Retourzendingen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
Als u vragen heeft over retourneren, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via info @shopnovatrends.com .
Schade en problemen Controleer uw bestelling direct na ontvangst en neem direct contact met ons op als het product defect of beschadigd is of als u het verkeerde product hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare goederen Bepaalde soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd, zoals voedsel, bloemen of planten, op maat gemaakte producten (bijv. speciale bestellingen of persoonlijke artikelen) en hygiëneartikelen (bijv. cosmetische producten). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen hebt over uw specifieke artikel.
Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen.
Ruilen De snelste manier om er zeker van te zijn dat u het gewenste artikel ontvangt, is door het bestaande artikel te retourneren en, zodra de retourzending is goedgekeurd, een nieuwe bestelling te plaatsen.
14 dagen herroepingsrecht binnen de EU Ongeacht het bovenstaande heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren of te retourneren, indien de goederen naar de EU worden verzonden. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel in dezelfde staat zijn als toen u het ontving - ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen We zullen u op de hoogte stellen wanneer we uw retourzending hebben ontvangen en beoordeeld en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling automatisch binnen 10 werkdagen naar uw oorspronkelijke betaalmethode overgemaakt. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben geaccepteerd, neem dan contact met ons op via info@shopnovatrends.co m